金融機関勤務からクリスピー・クリーム・ドーナツのスタッフへと転身を果たしたのが阿部員久マネージャー。決意の転職から約９ヶ月が経ちます。

「金融機関では数字とにらめっこする毎日で、日曜の夕方になると憂鬱になっている自分がいました。そんな中で転職を考えていくうちに、やはりもっとやりがいを実感できる仕事がしたい、自分自身が誇りを持てる商品やブランドの中で働きたいと強く思うようになったんです。もともとクリスピーのドーナツは、６年ぐらい前に本場のシアトルで食べたことがあって、まだ日本で展開される前から“この美味しさを日本で提供したら、絶対にヒットするぞ”って考えていたほど好きなブランドでした。」

「そんな背景もあって、“自分が誇りを持てるブランド”を考えていった時、自然にクリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパンという会社にたどり着きました。最初は手探りで仕事を始めた感じだったんですが、まだ若い会社だということもあって、異業種からの転職に対してウェルカムな雰囲気がありますし、自分から訊けば、先輩たちがしっかりと仕事を教えてもくれます。クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパンは、これからみんなで作っていく会社だと思うので、マネージャーだからといって堅苦しい態度で仕事をする必要はない、と僕は思っているんです。ですから、あえておバカなキャラでみんなと接したりもします（笑）。もちろん真面目に仕事をした上での話ですが、そういう自分を出せる自由さ、寛大さがこの会社にはありますね。」

新宿１号店のグランドオープン時にクルーとして入社した合田有紀子マネージャー。クリスピー・クリーム・ドーナツにおいて、クルーから社員に転身した初のスタッフが彼女です。

「短大を卒業してから、美容関係や保育の仕事をしていました。実は、特に飲食業に進みたいという希望があったわけではないんです。クリスピーのクルー募集に応募したのも、海外留学のためにお金を貯めようと思ったことがきっかけでした。でも、応募者それぞれの人間性が見えてくるような面接の仕方に衝撃を受けて、“ここで自分がどこまで出来るか試してみたい！ここでみんなと何かを共有したい！”と強く感じてしまったのです。」

「今は、クリスピーのよい部分をもっともっと広めていきたい、そこに自分も貢献したいという気持ちで働いています。マネージャーという仕事の喜びは、スタッフみんなの成長を間近で感じることが出来ることと、その中で自分も成長していけること。この会社で仕事をする中で、常に“人のために自分は何が出来るのか？”ということを考えられるようになったなと思いますし、その成長がプライベートの人間関係でも生かされていると感じています。私は、クリスピーが行っているすべてのサービスは、単なるサービスで終わるのではなくて、みんなの“文化”になっていく可能性があると思っているんです。だから、そうしていくためにも、もっとクリスピー・クリーム・ドーナツを身近に感じていただける努力をみんなでしていきたいなって。」

「ちょうど前の会社を辞めて次の仕事を探している頃、たまたま妻がクリスピーのドーナツを買ってきたんです。その時に初めて食べたんですが、フワフワしていて口の中でとろけるような食感に衝撃を受けて、すぐにネットで検索しました」

クリスピー・クリーム・ドーナツとの出会いをそう振り返るのは佐藤健康ストアマネージャー（SM）。海外に本社がある大手スポーツサングラスメーカーを退社後、この運命の出会いがきっかけでクリスピーのスタッフ募集に応募することを決意したといいます。そして現在、飲食業未経験であったにも関わらず、店舗に在籍する約220名のスタッフをまとめる立場に──。
「クルーの顔と名前は全員覚えています。覚えるのはもちろん大変ですが、SMという立場上、常にみんなとコミュニケーションを取りながら仕事をすることが大切だと考えています。コミュニケーションをスムーズにするために、自分から親父ギャグを連発したりもします（笑）」

「この１年半は一日一日が早く、本当にあっという間でした。人をまとめる立場に立つことが初めてなのでやはり大変ですが、それ以上に未知の部分が多いことを楽しめていますし、今までにないやりがいを感じています。SMという仕事の醍醐味、喜びを感じるのは、店舗の目標を立てて、それに向かってみんなが一丸となって頑張って、その結果、目標が達成された時。それに、まだ若い会社ですから、自分の意見を気兼ねなく言えますし、その意見がよければ積極的に取り入れようとしてくれる空気があることも、この会社の魅力だと思います。」