平素よりクリスピー・クリーム・ドーナツをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

この度、「クリスピー・クリーム・プレミアム シナモンアップルパイ with モントレージャックチーズ」を販売している一部店舗におきまして、レジ登録時の誤操作により一部のお客様に対し過剰請求がされていることが判明いたしました。

【対象商品】
商品名：クリスピー・クリーム・プレミアム　シナモンアップルパイwithモントレージャックチーズ
価格：テイクアウト388円（税込）　イートイン396円（税込）

【過剰請求の内容】
●対象期間：2025年11月12日から2025年11月26日
●原因：弊社レジシステムでの会計・登録時、一部のお客様に対し、「DOUGH-wich（ドーウィッチ）シナモン アップル&カスタード」486円（税込）として販売しておりました。
●当該店舗と過剰請求件数：
有楽町イトシア店1件
東京国際フォーラム店 57件
キャナルシティ博多店 2件

【対応】
●ご購入レシートを購入店舗にお持ちいただけましたら、誤徴収金額と正しい金額との差額を返金させていただきます。
●レシートをお持ちでない場合は、下記問い合わせ先にご連絡のうえ、お買い上げいただいた際の情報（①購入店舗 ②購入商品・点数 ③購入時期）をお伝えください。販売履歴データと照合・確認の後に、現金書留にてご返金いたします。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、再発防止に努めて参ります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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【本件についての問い合わせ先】
<クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社 お客様サービス室 >
■メールでのお問い合わせ
お客様サービス室

■お電話でのお問い合わせ
0570-00-1072 (ナビダイヤル）

受付時間　平日　9:30～17:30（土・日・祝祭日・年末年始除く）
※お客様からご連絡頂きました氏名・住所等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。